রেফারেন্স

bv155-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

bv155 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারbKash, Nagad, Rocket নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bv155 bv155-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে মাত্র কয়েক সেকেন্ড লাগে। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ ইমেইলেও পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ নির্বাচন করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সরাসরি।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমোদন ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসে। এই ধাপ বাদ দেওয়ার কোনো উপায় নেই — এটাই সুরক্ষার মূল স্তর।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডসহ সব তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

না, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সিস্টেমে তথ্য যায়।

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পাতা আপডেট করা হয়। পাতার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর সেগুলোও সরানো হয়।

ইমেইলে 'আইনি অনুরোধ' বিষয় লিখে পাঠান, অথবা লাইভ চ্যাটে আইনি বিভাগ নির্বাচন করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু পরিবর্তন করা যায়।